Refund Policy

آخر تحديث: 18 أبريل 2026

في tamanya، نبذل قصارى جهدنا لضمان رضاكم. ولكن إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم، فإليكم سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا.

يمكنكم طلب الإرجاع في الحالات التالية:

منتج معيب أو تالف

منتج غير مطابق للطلب

منتج مستلم غير مكتمل

📌 للعميل 48 ساعة بعد الاستلام للإبلاغ عن أي مشكلة.

لقبول الإرجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية

غير مستخدم وغير تالف

مع عبوته الأصلية

أي منتج لا يلتزم بهذه الشروط قد يتم رفضه.

لتقديم طلب:

اتصلوا بنا عبر:

أرسلوا:

الاسم الكامل

رقم الهاتف

رقم الطلب

صور المنتج

سيرشدكم فريقنا بخصوص الإرجاع.

إذا كان الخطأ من tamanya.site ← رسوم إرجاع مجانية

إذا غير العميل رأيه ← رسوم الإرجاع على عاتق العميل

بعد استلام وفحص المنتج:

سيتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل

يتم استرداد المبلغ عبر:

تحويل بنكي

أو طريقة أخرى متفق عليها مع العميل

📌 بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، يكون الاسترداد غالبًا عن طريق التحويل البنكي.

يمكنكم طلب استبدال بدلاً من استرداد الأموال حسب توفر المنتج.

بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها:

المنتجات المستخدمة

المنتجات التالفة من قبل العميل

المنتجات الترويجية (باستثناء العيوب)

إذا لم تستلموا المبلغ المسترد:

تحققوا من حسابكم البنكي

اتصلوا بنا مباشرة